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    目前,“產品+服務”已成為各企業的核心資源優勢,雄科也在創新實踐中逐步形成“專業制造、用戶至上”的全方位客戶賦能服務。秉著“一手抓質量,一手抓服務”的發展方針,公司多措并舉保護客戶權益、提升客戶體驗,持續用用心、誠心來贏得客戶的舒心、安心。

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    統一思想,客戶至上

    服務是企業可持續發展的靈魂。為此,雄科堅持將“以客戶為中心”的思想貫徹到每個人的心中,不斷從客戶思維、品牌思維等方面強化雄科人的意識,建立起以客戶為中心,以服務為中心,把客戶是否需要、是否完全滿足客戶需求作為衡量公司發展成效的重要標準,指引雄科人統一思想,全力以赴,做好客戶服務。

    打造團隊,提供保障

    需求在哪里,我們就在哪里。針對客戶不同的需求,我們會在提供優質服務上做加法;在配電方案的成本和時間上做減法;確?!傲可泶蛟?、合理規劃、加快建設、可靠保障、售后無憂”,著力建設成為“有溫度”的企業。多年來,在政府、客戶、行業協會機構等的大力支持下,雄科獲得了客戶的高度信賴,被評為“中國質量服務信譽AAA級企業”。

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    01客戶至上

    The customer is supreme

    公司建立了完善的售后服務系統,能為客戶提供及時、全面的售后服務,幫助用戶正確地選擇和使用產品及時為用戶解決設備的各種故障。


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    02終身服務

    Lifelong service

    認真執行三包政策,保修期為一年,保證提供維修配件,做好服務工作。在產品保質期滿后,對產品實行終身服務,酌情收取材料成本及維護費。


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    03迅速反應

    Rapid response

    當設備故障時,在接到用戶通知后,24小時內派工作人員前往處理或協商解決做出答復,做到“問題不解決,服務不停止”。


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    04超值售后

    Premium after-sales

    根據用戶要求,出謀劃策,幫助選型,改進設計,現場方案,教授設備管理,協助培訓,主動承擔售后工作。


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    未來,雄科將進一步強化企業的責任擔當、主動作為,持續升級服務理念、變革服務體系、重塑服務內涵、鍛造服務品牌,把服務客戶的能力打造成市場競爭的核心競爭力,通過提供高質量的服務來滿足消費者多樣化、多層次、多方面的需求。


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